งานจัดซื้อวัสดุสิ้นเปลืองอย่างเม็ดมีด Cutting Tools มีรายละเอียดปลีกย่อยมากมายที่ต้องจัดการ เช่น การบริหารสต๊อคหรือซัพพลายเชน การเลือกเม็ดมีด เทียบเกรด เทียบสเปค ราคา เวลาจัดส่ง ฯลฯ — WebShop คือคำตอบ ครั้งแรกในประเทศไทย ระบบสั่งซื้อ Cutting Tools แบบออนไลน์กว่า 3 หมื่นรายการ
FAST FACTS – WebShop
1) เป็น Web-based ใช้งานง่าย ไม่ต้องลงโปรแกรม
2) ค้นหาสินค้าสะดวกรวดเร็ว
3) เช็คราคาได้ทันที มีโปรโมชั่นเรื่อย ๆ
4) ตรวจสอบสต๊อก เวลา และสถานะจัดส่งได้
5) บริหารจัดการโดยผู้ผลิต ไม่ผ่านตัวกลาง
ยิ่งในไลน์การผลิตสินค้าใหม่ ต้องใช้ความละเอียดถี่ถ้วนในการเลือกซื้อ โดยเฉพาะสินค้าไฮเอนด์หรือสินค้าที่ต้องการ Precision สูง ๆ และที่สำคัญต้องเลือกให้ตรงกับงานและ Optimize เครื่องมือกลให้เต็มประสิทธิภาพ แต่ถ้าเป็นฝ่ายจัดซื้อที่เป็น Non-engineer ก็คงยากขึ้นไปอีก
E-commerce สำหรับสินค้าอุตสาหกรรมนั้นที่จริงก็มีกันอยู่หลายเจ้า ซึ่งที่เราได้ลองใช้งานและจะมารีวิวแนะนำในครั้งนี้ก็คือ WebShop ซึ่งเป็นเวบที่พัฒนาโดย Tungaloy เพื่อขายเฉพาะเครื่องมือตัดเฉือนเพียงอย่างเดียวแต่มีสินค้าถึง 3 หมื่นรายการ จึงมีฟังก์ชันที่อำนวยความสะดวกสำหรับการค้นหาและสั่งซื้อเครื่องมือตัดเฉือนโดยเฉพาะ
รีวิวนี้แบ่งออกเป็น 2 Parts ได้แก่ 1) ภาพรวมและการค้นหาสินค้า และ 2) การสั่งซื้อสินค้า
Part 1: ภาพรวมและการค้นหาสินค้า
ไม่ต้องลงโปรแกรม ทำงานสะดวกผ่าน Web Browser ได้ทั้ง Desktop และ Mobile
ก่อนอื่นเข้ามาที่ www.webshop.tungaloy.co.th เวบเป็นเวอร์ชันภาษาไทย ใช้งานง่ายและมีภาษาอังกฤษให้เลือกตามความถนัด
หน้า Home แบบ Mobile View ขนาดพอดีกับหน้าจอ
หมวดสินค้าใช้งานง่าย
สินค้าแบ่งเป็น 6 หมวด ได้แก่ งานกัด งานกลึง งานเจาะรู งานกัดทำเกลียว ระบบทูลลิ่ง และชิ้นส่วนอะไหล่คัทติ้งทูล สามารถคลิกได้จากหน้า Home เลย ซึ่งแต่ละหมวดก็ยังแยกย่อยลงไปอีกและมีการระบุจำนวนสินค้าในหมวดย่อย การค้นหาสามารถทำได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
โดยเราได้นำสองภาษามาจับคู่กันเพื่อความสะดวก ดังนี้
หมวดใหญ่ หมวดย่อย จำนวนผลิตภัณฑ์ 1. งานกัด – Milling 2 หมวดย่อย 5,089 ผลิตภัณฑ์ 2. งานกลึง – Turning 4 หมวดย่อย 17,263 ผลิตภัณฑ์ 3. งานเจาะรู – Holemaking 4 หมวดย่อย 4,567 ผลิตภัณฑ์ 4. งานกัดทำเกลียว – Threading 4 หมวดย่อย 371 ผลิตภัณฑ์ 5. ระบบทูลลิ่ง – Tooling Systems 3 หมวดย่อย 3,406 ผลิตภัณฑ์ 6. ชิ้นส่วนอะไหล่คัทติ้ง ทูล – Cutting Tool Spare Parts 11 หมวดย่อย 1,059 ผลิตภัณฑ์
มีโปรโมชั่นสำหรับการสั่งออนไลน์
เมนู ‘โปรโมชั่น’ ส่วนลดและแพคเกจต่าง ๆ จาก Tungaloy ซึ่งจะแสดงให้เห็นเฉพาะลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ Webshop แล้วเท่านั้น ซึ่งโปรโมชั่นก็จะแสดงอยู่กับสินค้าที่จัดรายการด้วย ดังนั้นต่อให้ลืมเช็คก่อนสั่งซื้อก็ไม่เสียสิทธิอะไรครับ
นอกจากนี้ยังติดตามโปรโมชั่นได้ทาง facebook.com/TungaloyCuttingToolThailand แนะนำให้กด ‘ติดตาม’ เพจไว้ครับ จะได้อัพเดทรวดเร็ว
ติดตามโปรโมชั่นทาง facebook.com/TungaloyCuttingToolThailand
คลิกเพียง 3 ครั้ง เจอผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
สำหรับการค้นหาสินค้าเม็ดมีดที่ต้องการ วิธีที่ 1 คือการเข้าจากเมนูหมวดสินค้าซึ่งแบ่งเป็นสองชั้นตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และเมื่อคลิกเข้าไปอีกทีก็จะเจอกลุ่มผลิตภัณฑ์ซึ่งในแต่ละกลุ่มนั้นจะเป็นสินค้าชื่อเดียวกัน ต่างกันในเรื่องปลีกย่อยเช่น ขนาด เส้นผ่านศูนย์กลาง ฯลฯ
สามารถเลือกได้ว่าจะแสดงเป็น Grid (แสดงเป็นตาราง) หรือเป็น List (แสดงเป็นบรรทัด) ต้องการให้แสดงผลหน้าละ 15 / 30 หรือ 45 ชิ้น โดยมีแถบข้อมูลบอกให้ทราบว่ายังมีสินค้าในหมวดนี้อีกกี่หน้า
ตัวอย่างนี้เป็นการคลิก 3 ครั้ง งานกัด >> แบบเปลี่ยนหัวได้ >> ดอกกัดเอ็นมิลแบบเปลี่ยนได้ เพื่อเข้าถึงรายการสินค้า
ฟังก์ชั่นตัวกรองด้านซ้ายมือทำงานได้รวดเร็วมากและมีประโยชน์มาก เรียงลำดับตามหัวข้อที่ใช้งานบ่อยที่สุด กรองง่ายเพียงกดปุ่มเครื่องหมาย + เพื่อเรียกดูทางเลือกตัวกรองย่อย ๆ เมื่อติ๊กแล้วระบบจะกรองสินค้าให้โดยอัตโนมัติซึ่งถือว่าสะดวกและรวดเร็วมาก
อีกเพียงหนึ่งคลิกเข้าถึง SKU พร้อมสั่งซื้อ
การค้นหาตามหมวดสินค้าใช้เวลาไม่เกิน 1-2 นาทีก็มาถึงขั้นสุดท้ายให้เราคลิกแถบสีดำที่กำกับอยู่ใต้ภาพสินค้าซึ่งจะระบุข้อความว่า ‘ดู xx ผลิตภัณฑ์เพิ่ม’ เพื่อเข้าสู่การแสดงผลในหน้าสุดท้ายเป็นราย SKU ที่ระบุราคาและพร้อมสำหรับการเลือกจำนวนการสั่งซื้อ (*การดูราคาและสั่งซื้อจะดำเนินการได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น)
ข้อมูลละเอียดขึ้นอีกขั้นหนึ่งเมื่อคลิปปุ่ม + และถ้าต้องการปิดก็คลิก –
สามารถคลิกที่ ‘ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบละเอียด’ หรือคลิก Thumbnail ภาพสินค้า (ภาพเล็ก) หรือ รหัสการผลิต (Mfg#) เพื่อเข้าถึงรายละเอียดอื่น ๆ อาทิ เวบไซต์โรงงานผู้ผลิต เช็คจำนวนสต๊อก รายละเอียด คุณสมบัติ เอกสารที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงข้อมูลขนส่ง ฯลฯ โดยด้านบนจะมีข้อความกำกับว่าสินค้าที่เรากำลังดูอยู่นี้ยังมีอีกกี่ชิ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกันซึ่งเป็นลิ้งค์ให้กดดูได้เช่นกัน
มีฟังก์ชั่นเทียบสเปคให้ด้วย!
Webshop ของ Tungaloy คิดมาครบจริง ๆ ในรายละเอียดสินค้าหลังจากกดเครื่องหมาย + แล้ว ยังสามารถติ๊กเลือกสินค้ามาเปรียบเทียบกันในรูปแบบคอลัมน์ได้อีกด้วย
ติ๊กเลือก Compare ด้านขวาบน เพื่อเลือกเครื่องมือมาเปรียบเทียบ
คลิก Remove ด้านบนได้เลยเพื่อเปลี่ยนเครื่องมือที่จะเปรียบเทียบ
ค้นหาด้วย Search Bar ก็เร็วสุด ๆ
วิธีนี้ถือว่าสะดวกที่สุด ไม่ว่าจะสำหรับมือใหม่ที่ยังไม่คล่องเรื่องหมวดสินค้าหรือสั่งสินค้าครั้งแรก ไปจนถึงมือเก่าที่จำชื่อสินค้าได้หรือมีข้อมูลรหัสสินค้าเพื่อ copy & paste ทั้งนี้ การค้นหาด้วย Search Bar มีเทคนิคเล็กน้อย ดังนี้
1. ค้นหาด้วยบางคำจากชื่อหมวด หรือชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในกรณีนี้ เราพิมพ์บางส่วนของชื่อหมวดหรือชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ เช่น ดอกกัด ระบบจะแนะนำหมวดย่อยที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราคลิกเลือกอีกที ซึ่งจะเห็นได้ว่าเป็นการแนะนำหมวดย่อยชั้นที่สอง และบอกว่ามันอยู่ภายใต้หมวดหลักใด ซึ่งเมื่อคลิกเลือกแล้วก็จะเหมือนการคลิก 3 ครั้งจากหมวดสินค้าจนเจอการแสดงผลกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีตัวกรองด้านซ้ายมือ ลดเวลาได้พอสมควร
2. ค้นหาด้วยรหัสการผลิต Mfg# หรือรหัสชื่อผลิตภัณฑ์
วิธีนี้จะให้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น โดยข้อมูลที่ใช้ค้นหาจะต้องเป็น Mfg# หรือ ชื่อผลิตภัณฑ์ ดังตัวอย่างในภาพนี้ซึ่งเป็นข้อมูลตามสองคอลัมน์ถัดจากภาพ Thumbnail สินค้า
เราได้ลองค้นหาโดยการพิมพ์รหัส Mfg# พบว่าระบบมีการ Index และแนะนำผลลัพธ์อย่างรวดเร็วแม้จะยังพิมพ์รหัส Mfg# ไม่ครบ
ส่วนการค้นหาด้วยรหัส ‘ชื่อผลิตภัณฑ์’สามารถใส่เพียงบางส่วนของชื่อผลิตภัณฑ์ได้ เช่นตามตัวอย่างข้างต้นหากใส่แค่ EBRM16T ระบบจะแสดงกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ถูกกรองมาเรียบร้อยแล้ว
ระบบจะกรองผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นต้นด้วย EBRM16T ซึ่งมีอยู่สองชิ้น
Part 2: ฟังก์ชั่นการสั่งซื้อ
เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว การค้นหาสินค้าจะไม่ต่างจากที่รีวิวไว้ข้างต้น แต่จะสามารถเห็นราคาและโปรโมชั่นได้ และบันทึกรายการสินค้าที่สั่งเป็นประจำได้โดยการกดรูปหัวใจ
เมื่อเพิ่มสินค้าไปยังรถเข็นแล้ว ระบบจะถามว่าเราต้องการซื้อสินค้ารุ่นอื่นต่ออีกไหมหรือจะไปยังรถเข็นเลย หากเลือกสินค้าครบแล้ว ในรถเข็นจะเป็นรายงานสรุปให้เราตรวจสอบหนึ่งชั้นก่อนที่จะกด ‘ดำเนินการชำระเงิน’ ซึ่งยังไม่ต้องชำระเงินในตอนนี้
ในหน้าถัดไป เราสามารถใส่หมายเหตุเพิ่มเกี่ยวกับการสั่งซื้อหรือจัดส่งได้ได้ในแบบฟอร์ม ‘คำสั่งพิเศษ’ อาจเป็นการขอทยอยส่งทันทีที่มีสินค้าในสต๊อก หรือระบุแผนกผู้รับ ฯลฯ
กด Next เสร็จแล้วก็ติ๊กเลือก I agree to the term of use และกดปุ่ม Place Order เป็นอันจบ
ติดตามออเดอร์และการจัดส่ง
เมนูนี้น่าจะถูกใจหลาย ๆ แผนก เพราะใช้งานสะดวกและเรียกดูรายงานได้ง่าย ที่สำคัญคือสร้างความโปร่งใสให้กระบวนการทำงาน ขั้นตอนไม่ยุ่งยากเพียงลงชื่อเข้าใช้และกด ‘บัญชีผู้ใช้’ จากหน้าโฮมเพจแล้วเลือก ‘คำสั่งซื้อของฉัน’ สามารถดูสถานะได้ 3 ขั้นตอน ได้แก่
1) Received หมายถึง ทางบริษัทฯ ได้รับคำสั่งซื้อนี้แล้ว
2) Confirmed หมายถึง สินค้าเข้ากระบวนการ Packing และจัดส่งแล้ว
3) Product Shipped หมายถึง สินค้าถึงมือลูกค้าเรียบร้อย
ทุกออเดอร์สามารถกด Order Number ดูรายละเอียดได้แบบครบ ๆ นอกจากนี้ยังมีเมนู ‘ค้นหา’ ด้านบนที่ไว้เรียกดูรายการสั่งซื้อต่าง ๆ ตามเลขออเดอร์ หรือรูปแบบการสั่งซื้อ หรือกรองตามช่วงเวลาการสั่งซื้อก็ทำได้เช่นกัน
สรุปความเห็นหลังทดลองใช้งาน
‘ดี’ ถึง ‘ดีมาก‘
เรามองว่าความโดดเด่นที่สำคัญของ Webshop คือ เป็นเวบไซต์ที่พัฒนา-ขาย-บริหารจัดส่ง-เก็บเงิน โดยบริษัทผู้ผลิตโดยตรง (ก็คือ Tungaloy นั่นเอง) เมื่อไม่ผ่านตัวกลางก็ควบคุมต้นทุนและคุณภาพบริการได้ดีกว่า ที่สำคัญคือมีฐานข้อมูลที่เชื่อมโยงถึงโรงงานผลิตที่ญี่ปุ่นด้วย
เวบไซต์ E-commerce สินค้าอุตสาหกรรมในประเทศไทยยังมีน้อยมาก และมักมีปัญหาว่าฟังก์ชั่นการใช้งานไม่สามารถครอบคลุมสินค้าได้ทุกประเภท ดังนั้นเวบไซต์เฉพาะทางอย่าง WebShop.Tungaloy.co.th จึงถือว่าตอบโจทย์อย่างมากเพราะออกแบบ User Experience และ User Interface ได้อย่างเข้าใจผู้ใช้งาน Cutting Tools จริง ๆ ตัว Web Design เรียบง่ายใช้งานสะดวก
เมนูและฟังก์ชั่นต่าง ๆ มีการใส่ใจในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ไม่แพ้เวบ E-commerce รายใหญ่
ข้อดี – ทำไม WebShop.Tungaloy.co.th จึงน่าใช้งาน
- เวบไซต์ทำงานเร็ว ฐานข้อมูลเป็นระบบ
- Mobile Responsive แสดงผลบน Smartphone ได้อย่างสวยงาม
- ใช้งานง่าย ครบครัน แต่ไม่ซับซ้อน เพียงไม่กี่คลิก ไม่กี่นาทีก็สามารถสั่งซื้อสำเร็จ
- มีเมนูภาษาไทย
- ระบบค้นหามีการ Indexing ไว้ดีมาก
- มีเมนูการเลือกเปรียบเทียบสเปคสินค้า
- มีคำสั่งพิมพ์เอกสาร จะพิมพ์เป็นกระดาษหรือเป็น PDF เพื่อเก็บเป็นไฟล์ก็ได้
- เมนู ‘บัญชีของฉัน’ มีคำสั่งที่จำเป็นครบถ้วน ติดตามสถานะการจัดส่งได้ทันที เก็บรายงานการสั่งซื้อต่าง ๆ ไว้บนออนไลน์
ข้อสังเกต – จุดที่อาจได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
- ยังไม่มีปุ่มแชร์สเปคสินค้า
- โปรโมชั่นและราคาจะดูได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น เพราะเป็นข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ Tungaloy
WebShop.Tungaloy.co.th เหมาะกับใคร
- ถ้าคุณเป็นลูกค้า Tungaloy อยู่แล้ว ระบบนี้ช่วยลดความผิดพลาด ลดงานเอกสาร และเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการจัดซื้อ (ถ้ายังไม่มีบัญชีลูกค้ากับ Tungaloy ขอแนะนำให้ลองติดต่อ www.tungaloy.co.th)
- บริษัทฯ ที่กำลังก้าวสู่ Digital Enterprise ทำงานแบบ Paperless หรือ Work from anywhere
- ผู้บริหาร / ฝ่ายจัดซื้อ ที่ชอบดูรายงานด้วยตัวเอง ไม่ต้องคอยถามจากผู้ขาย
- ฝ่ายจัดซื้อที่ต้องการข้อมูลเพื่อประเมินและวางแผน Supply Chain Management
ฝ่ายจัดซื้อหรือวิศวกรในยุคใหม่ควรต้องเปิดใจเรียนรู้ระบบใหม่ ๆ ที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลบนโลกออนไลน์ ซึ่ง www.webshop.tungaloy.co.th ถือว่าออกแบบมาได้อย่างดี ใช้งานง่าย หากลองปรับมาใช้จนคล่องจะสามารถลดเวลาและความผิดพลาดในงานจัดซื้อ Cutting Tools ได้อย่างแน่นอน อีกทั้งยังช่วยสนับสนุนงานจัดการซัพพลายเชนและสร้างความโปร่งใสให้งานจัดซื้อได้ด้วย
เกี่ยวกับ Tungaloyบริษัท ทังกาลอยด์ คัทติ้ง ทูล (ไทยแลนด์) จำกัด เป็นสมาชิกกลุ่ม IMC (International Metalworking Companies) ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องมือตัดเฉือนโลหะระดับโลกสำหรับงานอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท โดยเป็นหนึ่งในบริษัทด้าน Deep Tech ที่ได้รับการลงทุนจาก Warren Buffet โดยในประเทศไทยมีโรงงานผลิต Tools ตั้งอยู่ที่นิคมอมตะนคร ติดตามความเคลื่อนไหวได้ที่ https://www.tungaloy.com/th/ หรือ Facebook: https://www.facebook.com/TungaloyCuttingToolThailand/
