เมื่อก้าวเข้ามาสู่การผลิตยุคดิจิทัล การแข่งขันของธุรกิจเครื่องจักรและเทคโนโลยีในการผลิตก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทั้งยังสร้างความแตกต่างจากที่เคยเป็นมา ซึ่งยักษ์ใหญ่แห่งระบบอัตโนมัติสำหรับงานอุตสาหกรรมอย่าง Rockwell เองก็เดินหน้าสู่การเปลี่ยนผ่านด้วยการเพิ่มบริการ Subscription สำหรับซอฟต์แวร์เข้าไปยังแกนกลางของธุรกิจด้วยเช่นเดียวกัน
ในยุคแห่งดิจิทัลนั้นการ Disruption สามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและไม่เลือกธุรกิจ แม้กระทั่งองค์กรที่มีระดับนวัตกรรมที่สูงก็ยังไม่อาจอยู่เฉยได้ ความท้าทายที่เกิดขึ้นทำให้ยักษ์ใหญ่อย่าง Rockwell ต้องออกตัวก้าวเข้าสู่ธุรกิจรูปแบบใหม่เพื่อทิ้งช่วงคู่แข่งในตลาดเดิม ซึ่งทิศทางที่มุ่งหน้าไปนั้นหนีไม่พ้นความสำคัญด้านดิจิทัล โดยมองว่าภาคการผลิตนั้นสามารถถูกเติมเต็มได้ด้วย Software-as-a-Service
Rockwell นั้นมีการพัฒนาด้านวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ที่มี Embedded Firmware ระดับสูงสำหรับภาคอุตสาหกรรมมาอย่างยาวนาน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจึงอาจจะไม่ใช่ดิจิทัลจากภายในซึ่งมีการดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง แต่อาจเป็นการสับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่เป็นฮาร์ดแวร์สำหรับการควบคุมในงานอุตสาหกรรมเป็นราคาแบบ Software-as-a-Service ซึ่งมีการโมเดล Subscription การซ่อมบำรุงอยู่ด้วยซึ่งลูกค้าบางส่วนได้ดำเนินการเรื่องนี้อยู่แล้ว
กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านของ Rockwell นั้นตั้งอยู่บน 3 เสาหลัก ได้แก่ ประการแรกการให้ความสำคัญจากเดิมที่เป็นผลิตภัณฑ์กายภาพขายในแค็ตตาล็อกสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจและประสบการณ์ที่จะเกิดขึ้น ประการที่สอง คือ การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การขายส่งที่มีกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงการที่ลูกค้าของ Rockwell จัดซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์รวมถึงบริการของแบรนด์เท่านั้น แต่จะต้องมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันมากขึ้กว่าเดิมเพื่อสร้างการควบคุมของงานอุตสาหกรรมในสภาพแวดล้อม SaaS และเสาหลักที่สามซึ่งเรียกได้ว่ามีความท้าทายมากที่สุด คือ การสร้างการทำงานของโมเดลธุรกิจและบริการที่มีพื้นฐานจาก Subscription ใหม่
ตลอดเวลาหลายปีที่ผ่านมายักษ์ใหญ่ด้านอุตสาหกรรมการผลิตหลายแบรนด์ไม่เพียงแต่ต้องแข่งขันกันเองเท่านั้น แต่ยังต้องรับมือกับคู่แข่งหน้าใหม่ที่มีความโดดเด่นด้านบริการ Cloud อย่าง AWS, Google และ Microsoft เป็นต้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมืออันหลากหลาย ซึ่งช่วยลดเวลาการพัฒนาสินค้าออกสู่ตลาด ระบบความปลอดภัย และการลดต้นทุนที่ต้องลงทุนในระบบนิเวศน์อื่น ๆ ได้ไม่น้อย การเปลี่ยนผ่านของ Rockwell จึงไม่ใช่ทางเลือกแต่เป็นสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นภายใต้ภาพทัศน์การแข่งขันยุคใหม่
ภายใต้ยุคแห่ง As-A-Service ของ Rockwell จะเป็นการบริการทั้ง Front End และ Back End เช่น การเป็นพันธมิตรกับลูกค้าในงานออกแบบและพัฒนาปรับปรุงฮาร์ดแวร์ในส่วน Front End และการเสนองานซ่อมบำรุงและความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับอุปกรณ์ควบคุมในงานอุตสาหกรรมสำหรับส่วน Back End เป็นต้น
ที่มา:
cio.com