Management & Productivity

เมื่อขึ้นชื่อว่า 'อคติ' ฟังยังไงก็ดูมืดมนและปิดกั้นโอกาสใหม่ ๆ อยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำงานของระดับผู้จัดการ ผู้บริหาร 'อคติ' สามารถกลายเป็นอุปสรรคหรือการทำลายศักยภาพที่จะเกิดขึ้นได้โดยไม่รู้ตัว อคติ (Bias) คือ อะไร? คำว่าอคติตามความหมายของสำนักงานราชบัณฑิตยสภา คือ 'ทางที่ไม่ควรดำเนิน ความลำเอียง' ซึ่งอคติมักมีพื้นฐานมาจากลักษณะแนวคิดแบบเหมารวม (Stereotype) มากกว่าการยอมรับในความแตกต่างหรือบริบทสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะร้ายหรือดีอคติเป็นทางลัดสู่ความใจร้อนในการตัดสินใจหรือขาดการวิเคราะห์ที่เหมาะสม ตัวอย่างของอคติที่ไร้ความยุติธรรมมักจะมาจากความทรงจำเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับมาไม่ว่าจะเป็น เชื้อชาติ จริยธรรม อายุ เพศสภาพ ศาสนาเรื่องเรื่องราวเกี่ยวกับตัณหา ซึ่งในส่วนของอคติหลายครั้งมักจะเกิดจากประสบการณ์ในลักษณะของ 'เรื่องส่วนตัว' เสียมาก เช่น ความรู้สึกไม่ถูกชะตา การรักษาภาพลักษณ