หากกล่าวถึง ‘SYNNEX’ ในฐานะผู้นำตลาดแห่งสินค้าไอทีที่ครบครันและครอบคลุมที่สุดในประเทศ หรือชื่อ ‘T.K.S.Technology’ ในฐานะมืออาชีพแห่งแวดวงอุตสาหกรรมการพิมพ์ ล้วนมี ‘คุณสุพันธุ์ มงคลสุธี’ อยู่เบื้องหลังปลุกปั้นองค์กรด้วยใจไม่หยุดนิ่ง จากธุรกิจเครื่องเขียนในครอบครัว วันนี้ยืนยงอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ด้วยมูลค่าหลักหมื่นล้าน
คุณสุพันธุ์ มงคลสุธี ประธานกรรมการ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) และประธานกิตติมศักดิ์ สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ร่วมพูดคุยไขเคล็ดลับ กลยุทธ์ และวิธีคิดสู่ความสำเร็จ ได้ที่นี่
ตั้งไข่จาก SME
กว่าจะเป็น SYNNEX
คุณสุพันธุ์เริ่มเปิดบทสนทนาด้วยการเล่าย้อนไปถึงสมัยเรียนว่าเรียนจบจากพาณิชย์พระนคร จากนั้นเข้าเรียนสาขาวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช และปริญญาโทในคณะรัฐศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยระหว่างเรียนได้ช่วยงานธุรกิจขายส่งเครื่องเขียนมาตลอด จากวัยเด็ก วัยรุ่น สู่วัยผู้ใหญ่ ค่อยๆ สั่งสมประสบการณ์มาจนธุรกิจเติบโตมีมูลค่ามหาศาลในวันนี้
“ผมช่วยงานที่บ้านตั้งแต่ยังเรียนหนังสืออยู่ ถือว่าเป็นการรับช่วงธุรกิจขายส่งเครื่องเขียนมาจากคุณพ่อ ไม่ใช่แค่ขาย แต่ผลิตพวกสมุดนักเรียนด้วย ผมก็ดูแลฝ่ายผลิต เราพยายามนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในการทำงานและกระบวนการผลิต ยุคนั้นยังเป็นคอมพิวเตอร์ 8 บิท ฮาร์ดดิสก์แค่ 20-40 MB เท่านั้น”
ด้วยมองว่าธุรกิจขายส่งเครื่องเขียนมีข้อจำกัดด้านการเติบโตของตลาด ประกอบกับได้รู้จักเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ คุณสุพันธุ์จึงหันมาจับธุรกิจซัพพลายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เช่น แผ่นดิสก์ น้ำยาทำความสะอาด ผ้าหมึก ผ้าพิมพ์ดีด เป็นต้น และอีกหมุดหมายสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเป็นรูปเป็นร่าง คือ ความคิดที่จะทำโรงงานผลิตกระดาษคอมพิวเตอร์
“ในที่สุดมีผู้สนใจร่วมทุนด้านสินค้า IT เลยก่อตั้งบริษัทชื่อ คอมเพล็กซ์ ทุนจดทะเบียนแค่ 1 ล้านบาท ทำเรื่องเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์เน็ตเวิร์กกิ้ง บริการวางระบบและติดตั้งแลน บริษัทก็เติบโตขึ้นเรื่อยมาจนกระทั่งได้ผู้ร่วมทุนจากไต้หวัน กลายเป็นซินเน็ค และจดทะเบียนเข้าตลาดหุ้นอย่างทุกวันนี้”
ปัจจุบัน SYNNEX เป็นบริษัทมหาชนในตลาดหลักทรัพย์และเป็นผู้นำตลาดสินค้าไอทีที่ครบครันและครอบคลุมตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ รวมถึงระบบไอที นอกจากนี้ ยังมี TKS Technologies บริษัทลูกที่ทำงานสร้างชื่อในอุตสาหกรรมการพิมพ์โดยเฉพาะการพิมพ์พิเศษ และงานพิมพ์ปลอดการทำปลอม เช่น เช็คข้อสอบ สมุดบัญชี เป็นต้น
ซื่อสัตย์ ยุติธรรม ปั้นองค์กรสู่ความสำเร็จ
เป้าหมายของคุณสุพันธุ์ในฐานะผู้ก่อตั้งบริษัท นอกจากจะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในฐานะธุรกิจเอกชน เพื่อจ่ายเงินปันผลให้ผู้ถือหุ้น และขยายขนาดธุรกิจแล้ว อีกประเด็นที่ให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ คือ ความยั่งยืนขององค์กร
เคล็ดไม่ลับของคุณสุพันธ์ุ มีอยู่ง่ายๆ แค่ 2 อย่าง
“เราต้องจริงใจ ขายแต่ของดี เราเน้นมากเรื่องผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี ย้อนกลับไปช่วงวิกฤตต้มยำกุ้ง เราขยายฐานได้มากจากช่วงนั้น เพราะมีหลายบริษัทย่ำแย่ไป แต่เราโชคดีที่ไม่ได้รับผลกระทบนักก็เลยเป็นโอกาสของเรา เมื่อเรามองตรงนี้เป็นโอกาส สร้างโอกาสจากตรงนี้ สร้างความเชื่อมั่นมาเรื่อยๆ
นอกจากนี้ ต้องให้ความยุติธรรมแก่พนักงาน ดูแลทีมงานด้วยเพราะไม่มีพวกเขา ก็ไม่มีบริษัท เขาคือคนทำงาน
นั่นคือกลยุทธ์การทำธุรกิจให้ยั่งยืน” คุณสุพันธุ์บอกเคล็ดลับง่ายๆ
บริหารงาน : ไม่หยุดนิ่ง วิ่งอยู่เสมอ
เมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว ธุรกิจขายส่งเครื่องเขียนที่เป็นมรดกตกทอดจากคุณพ่อ ก็เรียกได้ว่าอยู่ตัว แต่คุณสุพันธ์ุเลือกจะไม่หยุดแค่นั้น แต่มองหาโอกาสลงทุน และยอมเสี่ยงในธุรกิจไอทีที่ไม่เคยจับมาก่อน
“เราจะหลงในความสำเร็จเดิมๆ ไม่ได้ โลกเปลี่ยนแปลงไปเร็วมาก เราต้องยอมรับความเปลี่ยนแปลงให้ได้ ต้องคาดการณ์ล่วงหน้าให้เป็นเพื่อเตรียมพร้อมรับมือและปรับตัว ทั้งตัวพนักงาน แผนงาน กลยุทธ์ และผลิตภัณฑ์ เราต้องบอกพนักงาน ต้องกำหนดเป้าหมายร่วมกันว่าปีนี้จะเดินไปทางไหน โฟกัสอะไร”
กล่าวคือ วิธีคิดแบบคุณสุพันธุ์ คือ การคิดแบบนวัตกรรม
“ผมสนใจเรื่อง Innovation หรือนวัตกรรมมากกว่า ถ้าเราไม่ปรับ ไม่เปลี่ยน เราก็ไม่รอด จะเห็นได้เลยว่าหลายสิบปีที่ผ่านมา จากกระดาษคอมพิวเตอร์จนถึงยุคปัจจุบัน อะไรต่อมิอะไรเปลี่ยนแปลงและพัฒนาแบบก้าวกระโดดมาก”
ทุกวันนี้ บริษัทแม่และบริษัทในเครือนับว่าอยู่ตัวแล้ว คุณสุพันธุ์ จึงปลดระวางตัวเองจากตำแหน่งบริหารเป็นเพียงที่ปรึกษาบริษัทซินเน็คเท่านั้น และหันมาทำงานให้สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยเต็มเวลาในฐานะประธานกิตติมศักดิ์
บริหารคน : รักษาน้ำใจ เชื่อมั่นใน ‘คน’
เมื่อพูดถึงตำแหน่งหน้าที่ในสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทยคุณสุพันธุ์เล่าย้อนเหตุการณ์ไปกว่า 10 ปี สมัยนั้นรัฐสนับสนุนการลงทุนโดยการให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีให้แก่บริษัทที่ลงทุนตั้งโรงงานในเขตอุตสาหกรรม TKS Technologies จึงเลือกตั้งโรงงานในจังหวัดเพชรบุรี
“ขณะนั้นที่เพชรบุรีกำลังหาประธานสภาอุตสาหกรรมจังหวัดเราก็ได้รับเลือก ได้รับความไว้วางใจให้เข้าไปทำงาน จนกระทั่งพิสูจน์ตัวเองได้จนเป็นที่ยอมรับในแวดวง ก็มีบทบาทและได้ทำงานให้สภาฯเรื่อยมา
เดิมทีสมาชิกของสภาฯ มีอยู่ 6-7 พันรายมาเกือบสิบปี แต่ผมตั้งเป้า 10,000 ราย ก็ทะลุแล้ว สำเร็จแล้ว ผู้ประกอบการเอกชนเห็นแล้วว่า การเป็นสมาชิกได้ประโยชน์ เพราะเราพยายามทำความร่วมมือในทุกมิติกับภาครัฐ เราพยายามช่วย SME เต็มที่”
คุณสุพันธุ์วิเคราะห์ความสำเร็จของ SME
ต้องการ 4 อย่างเท่านั้น คือ
เนื่องจากเริ่มธุรกิจจาก SME มาก่อน คุณสุพันธุ์จึงค่อนข้างเข้าใจความต้องการของ SME
“ล่าสุดที่ได้รับตำแหน่งประธานสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย บังเอิญว่าเป็นช่วงที่มีข่าวไม่ค่อยดีนัก มีการแตกแยกภายในให้ได้ยินเป็นระยะๆ แต่ด้วยบุคลิกของเราซึ่งเป็นคนประนีประนอม จึงมีลักษณะเป็นคนกลาง เราก็พยายามชักชวนให้ทุกฝ่ายเข้ามาพูดคุยทำความเข้าใจกัน พอเข้าใจกันได้ เราก็ทำงานได้เต็มที่สภาฯ กลับมาเข้มแข็ง ทำงานได้เต็มที่และมีประโยชน์ต่อภาคอุตสาหกรรมของไทยอย่างเป็นรูปธรรม”
ดูเหมือนว่า นอกจากความจริงใจและความยุติธรรมแล้ว ยังมีอีกจุดร่วมที่คุณสุพันธุ์ใช้ในการบริหารคน ไม่ว่าในฐานะเจ้าของบริษัทเอกชนหรือฐานะประธานสภาอุตสาหกรรม คือ ความประนีประนอม
“สิ่งที่ทำให้คนทะเลาะมีอยู่ไม่กี่อย่าง คือ รู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับความยุติธรรม และไม่ไว้วางใจกันฉะนั้น ต้องให้เกียรติเขา ให้ทุกคนมีที่มีทางให้ได้แสดงจุดแข็งเราต้องเชื่อมั่นในคน มองให้เห็นและดึงจุดแข็งของคนออกมาให้ได้ส่วนจุดอ่อนก็พยายามปิดหรือแก้ไขกันไป ก่อนอื่นต้องให้ความไว้วางใจในคนก่อน”
ด้วยหลักคิดที่ว่าไม่ยึดติดกับความสำเร็จเดิม ไม่หยุดนิ่ง วิ่งอยู่เสมอขณะเดียวกันก็เต็มเปี่ยมด้วยบุคลิกตรงไปตรงมาแต่รักษาน้ำใจก่อเกิดเป็นกลยุทธ์ ‘บริหารงาน + บริหารคน’ จนทำให้ ‘สุพันธุ์ มงคลสุธี’ สามารถผลักดันองค์กรเล็กๆ ให้ไต่ระดับจาก SME สู่ตลาดหลักทรัพย์จนเป็นที่ยอมรับในแวดวงอุตสาหกรรมไทยได้จวบจนทุกวันนี้ คุณสุพันธุ์พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า การบริหารงานพร้อมการบริหารคนเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรต้องใส่ใจ…
EXECUTIVE SUMMARY
Mr. Supant Mongkolsutee, Chairman of Synnex (Thailand) Public Co., Ltd., and Honorary President of the Federation of Thai Industries, who has the inner strength to continually build up his organization with ‘Task Management + Human Management’ strategy by emphasizing on selling products that have quality and fairly looking after his subordinates by using compromising principle in work practice.
Starting from stationary business in family before moving up to computer business and extending his business by joint venturing with investor from Taiwan and becoming the well-known Synnex company as now including TKS Technologies, the well-known company in the publishing industry which is another branching company Mr. Supant had built up on his own. By growing from SME, it made Mr. Supant understand the need of SME very well as he described the 4 core factors to success in SME business operation as follows
1. Need of marketing
2. Need of fund or funding source
3. Need of production capacity promotion
4. Need of product innovation and uniqueness
The success of Mr. Supant could happen because he did not hold onto his prior success, besides he always moves forward along with straightforward working, and maintaining good spirit of colleagues very well.
